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Política de Privacidad

Cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales

Última actualización: 15 de octubre de 2023

En PetroArgentina respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (independientemente de dónde lo visite) y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Por favor, lea detenidamente esta política para entender nuestras prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

1.1 Información personal

Podemos recopilar varios tipos de información de los usuarios de nuestro sitio web, incluyendo:

  • Información de contacto (como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono)
  • Información de cuenta (como nombre de usuario y contraseña)
  • Información de transacciones (como detalles de pago, historial de compras e información de envío)
  • Información de perfil (como preferencias, intereses en productos e información demográfica)
  • Comunicaciones (como consultas de servicio al cliente y respuestas a encuestas)

1.2 Información de uso

Podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su equipo, acciones de navegación y patrones cuando interactúa con nuestro sitio web, incluyendo:

  • Información de registro (como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas de referencia y tiempos de acceso)
  • Información del dispositivo (como identificadores de dispositivo, información de ubicación e información de red móvil)
  • Datos de uso (como datos de tráfico, datos de comunicación y los recursos a los que accede y utiliza en el sitio web)
  • Cookies y tecnologías similares (como se describe en nuestra Política de Cookies)

2. Cómo recopilamos información

2.1 Recopilación directa

Recopilamos información directamente de usted cuando:

  • Registra una cuenta
  • Realiza un pedido
  • Se suscribe a un boletín
  • Completa un formulario
  • Participa en una encuesta o promoción
  • Contacta con el servicio al cliente

2.2 Recopilación automática

Utilizamos tecnologías de recopilación automática, como cookies, píxeles de seguimiento y otras tecnologías similares para recopilar información sobre su equipo, acciones de navegación y patrones de uso. Esta información se recopila automáticamente cuando visita o interactúa con nuestro sitio web.

2.3 De terceros o fuentes públicamente disponibles

También podemos recibir información personal sobre usted de diversas fuentes de terceros y públicas, como:

  • Proveedores de servicios técnicos, de pago y entrega
  • Proveedores de servicios de análisis
  • Redes sociales (si interactúa con nosotros a través de ellas)

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos sobre usted para diversos fines, incluyendo:

  • Proporcionar nuestros servicios: Para procesar sus suscripciones, enviarle nuestro boletín informativo, gestionar su cuenta y ofrecerle contenido personalizado.
  • Comunicarnos con usted: Para responder a sus consultas, proporcionarle actualizaciones sobre cambios en nuestros servicios y enviarle información que pueda ser de su interés.
  • Mejorar nuestro sitio web: Para analizar patrones de uso, realizar investigaciones y encuestas, y mejorar la funcionalidad y usabilidad de nuestro sitio.
  • Marketing y publicidad: Para enviarle información sobre productos, servicios y eventos que puedan ser de su interés, y para mostrarle publicidad relevante en nuestro sitio y en otros sitios.
  • Cumplimiento y seguridad: Para proteger nuestro sitio web, verificar su identidad, prevenir fraudes y otras actividades prohibidas o ilegales, y cumplir con nuestras obligaciones legales.

4. Base legal para el procesamiento

En PetroArgentina, procesamos sus datos personales de acuerdo con la legislación aplicable. Las bases legales para el procesamiento incluyen:

  • Consentimiento: Cuando usted ha dado su consentimiento explícito para el procesamiento de sus datos personales para uno o más propósitos específicos.
  • Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato del cual usted es parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.
  • Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero, excepto cuando dichos intereses son anulados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
  • Cumplimiento de una obligación legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

5. Compartiendo su información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

  • Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web, como proveedores de alojamiento web, servicios de correo electrónico, procesadores de pagos y herramientas de análisis.
  • Socios comerciales: Podemos compartir información con socios comerciales para ofrecer productos o servicios de forma conjunta, como cuando colaboramos en eventos o investigaciones del sector.
  • Autoridades legales: Podemos divulgar información personal en respuesta a solicitudes legales, como citaciones, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales, o para proteger nuestros derechos legales.
  • Con su consentimiento: Podemos compartir su información con terceros cuando usted nos ha dado su consentimiento para hacerlo.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento explícito.

6. Seguridad de datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra la pérdida accidental, el uso o acceso no autorizado, la alteración y la divulgación. Estas medidas incluyen:

  • Encriptación de datos sensibles
  • Acceso restringido a información personal
  • Monitoreo y pruebas regulares de sistemas
  • Formación del personal en prácticas de seguridad de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Retención de datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los propósitos para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales para que ya no puedan asociarse con usted, en cuyo caso podemos usar dicha información sin previo aviso.

8. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación y la legislación aplicable, puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  • Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
  • Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que crea que es inexacta o incompleta.
  • Derecho al olvido: Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales en determinadas circunstancias.
  • Derecho a restringir el procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
  • Derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
  • Derecho a objetar: Tiene derecho a objetar a nuestro procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, contáctenos utilizando los detalles proporcionados al final de esta política. No hay que pagar ninguna tarifa para acceder a sus datos personales o ejercer cualquiera de los otros derechos. Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar y utilizar información personal sobre usted. Para obtener más información sobre los tipos de cookies que utilizamos, por qué las utilizamos y cómo puede controlar las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Transferencias internacionales

Operamos principalmente en Argentina, pero podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales en jurisdicciones distintas a su lugar de residencia. Cuando transferimos sus datos personales fuera de su país de residencia, tomamos medidas para garantizar que sus datos reciban un nivel de protección adecuado.

Si se encuentra en la Unión Europea o el Reino Unido, tenga en cuenta que algunos países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) no proporcionan el mismo nivel de protección de datos que los países del EEE. Cuando transferimos datos personales a países fuera del EEE, utilizamos mecanismos legales apropiados, como las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando en respuesta a cambios legales, técnicos o comerciales. Cuando actualicemos nuestra Política de Privacidad, tomaremos las medidas apropiadas para informarle, de acuerdo con la importancia de los cambios que hagamos.

Le animamos a revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo estamos protegiendo su información. La fecha de la última actualización se muestra al principio de esta política.

12. Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

  • Email: [email protected]
  • Teléfono: +54 11 1234-5678
  • Dirección postal: Av. Corrientes 1234, Piso 5, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, C1043AAZ, Argentina

También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país si no está satisfecho con nuestra respuesta a su solicitud o inquietud.

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios de nuestro sitio web, independientemente de su ubicación o método de acceso. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

© 2023 PetroArgentina. Todos los derechos reservados.

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  • Av. Corrientes 1234, CABA, Argentina
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  • [email protected]
  • Reg. nº: 69864196

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